self-services: infos und materialien immer im zugriff


Ein gutes Self-Service-System funktioniert auch für Anfragen jeglicher Art. Über ein digitales Mitarbeiterportal wählen die Mitarbeitenden mit wenigen Klicks zum Beispiel einen Firmenwagen und das passende Zubehör im Rahmen des Budgets. Anschließend wird automatisch das Fuhrparkmanagement informiert, die Daten werden in der digitalen Personalakte abgelegt und das Personal-Controlling muss nur noch zustimmen. 

Aller Anfang ist schwer – zumindest ist er immer eine große Herausforderung. Möglichst schnell alles lernen, sich direkt einbringen und alles dauerhaft im Kopf behalten. So oder so ähnlich sind die Erwartungen an neue Mitarbeitende. Den Meisten brummt nach dem ersten Tag aber erst einmal der Kopf.

Diese ersten Gespräche sind nicht nur wichtig, sondern auch sehr umfassend. Auf der einen Seite steht der neue Mitarbeiter, der von der Informationsflut eingeschüchtert wird. Till Lohmann, Berater bei PwC empfiehlt deshalb, die Informationen richtig zu dosieren, um einem Gefühl der Überforderung vorzubeugen. „Denn gerade in der ersten Zeit ist die Gefahr groß, dass sich der neue Mitarbeiter von der Menge an Informationen schlichtweg erschlagen fühlt“. Auf der anderen Seite steht der Ansprechpartner, der die gleichen Informationen immer wieder kommunizieren muss. Das nimmt viel Zeit in Anspruch und zudem besteht die Gefahr, dass wichtige Informationen vergessen werden.

Über ein Onboarding-Portal lassen sich die Informationen nicht nur perfekt dosieren, neue Mitarbeitende können auch genau dann auf sie zugreifen, wenn sie sie benötigen. Das bedeutet: kein unangenehmes, ständiges Nachfragen für die neuen Mitarbeitenden und keine nervenzehrenden, ständigen Wiederholungen für ihr neues Team. Das Firmen-Intranet ist hier eine große Hilfestellung: Informationen analoger Art werden in computerbasierte Systeme übertragen und können bei Bedarf sofort aktualisiert werden.

Unternehmensinterne Standards, die Urlaubsplanung oder wichtige Hinweise zur Arbeitssicherheit sind digital am besten aufgehoben. Neue Mitarbeitende sind nicht mehr darauf angewiesen, dass die Kolleginnen und Kollegen Zeit haben, um ihnen einen Ablauf noch einmal zu erklären, sondern können diesen direkt im System recherchieren. Dank dem digitalisierten Onboarding-Prozess können sie sich selbstständiger und effektiver in den Arbeitsalltag integrieren.

SAP self services für mitarbeitende

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